Política de Privacidad
En Fluyen respetamos tu privacidad y tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / UE 2016/679) y la normativa española aplicable (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Linkea Lab (en adelante, "Fluyen")
Correo de contacto: hola@fluyen.eu
Domicilio: España
2. Datos que recopilamos
- Datos de la cuenta Stripe Connect: identificador de cuenta Stripe (
stripe_user_id) y token de acceso de solo lectura. Nunca accedemos ni almacenamos números de tarjeta. - Datos de contacto del cliente final (proporcionados por el merchant): nombre y número de teléfono, para el envío de mensajes de recuperación de pago.
- Datos de facturación: importes recuperados para el cálculo del fee de servicio mensual.
- Datos técnicos: logs de errores y métricas de rendimiento (sin datos personales identificativos).
3. Finalidad y base legal
- Prestación del servicio de dunning automatizado — ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Envío de mensajes de recuperación al cliente final — interés legítimo del merchant (art. 6.1.f RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales — obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
4. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos se alojan en infraestructura europea (Supabase EU Central, Cloudflare). Para el envío de mensajes WhatsApp utilizamos la API de Meta Platforms Ireland Ltd., sujeta a las cláusulas contractuales tipo de la UE. No vendemos ni cedemos datos a terceros.
5. Conservación de datos
Los datos de conexión Stripe se conservan mientras la cuenta esté activa más 12 meses. Los logs de mensajes se eliminan a los 24 meses. El merchant puede solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición escribiendo a hola@fluyen.eu. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo, control de acceso por roles y auditoría de accesos. Los tokens de Stripe se almacenan cifrados y con alcance de solo lectura.
8. Cookies
Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.
9. Cambios en esta política
Cualquier cambio relevante se notificará por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: hola@fluyen.eu