Dunning
Dunning
El proceso sistemático de recuperar pagos fallidos contactando al cliente para que actualice su método de pago. La pieza central de cualquier estrategia anti-churn involuntario.
Ver definiciónDefiniciones claras y prácticas de los términos que más importan en los negocios de suscripción. Escritas para que las entiendas y para que los motores de búsqueda las encuentren.
Si tienes un negocio con pagos recurrentes, estos conceptos afectan directamente a tus ingresos cada mes.
El proceso sistemático de recuperar pagos fallidos contactando al cliente para que actualice su método de pago. La pieza central de cualquier estrategia anti-churn involuntario.
Ver definiciónLa pérdida de suscriptores que no querían cancelar — ocurre por fallos de pago, tarjetas caducadas o fondos insuficientes. Es el tipo de churn más evitable.
Ver definiciónUn modelo de cobro donde el proveedor solo cobra si hay resultado. En recuperación de pagos: sin cuota fija, sin riesgo. Solo pagas el % de lo que recuperas.
Ver definiciónCobros que Stripe no puede procesar en el momento del intento — por tarjeta caducada, fondos insuficientes o rechazo del banco. La fuente del churn involuntario.
Ver definiciónEl email enviado al cliente cuando falla su pago. La secuencia correcta — D+0, D+3, D+7 — puede recuperar hasta el 70% de los pagos fallidos.
Ver definiciónEl porcentaje de ingresos recurrentes perdidos por fallos de pago que finalmente se recuperan. La métrica clave para medir la efectividad del dunning.
Ver definiciónFluyen detecta los fallos automáticamente y contacta a tus clientes por email y WhatsApp. Sin código, sin cuota fija. Solo el 6% de lo que recuperamos.
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